Dúvidas Frequentes

Gravação

A gravação dos primeiros nomes são brindes da Prata Moderna. Se a gravação for de nomes compostos, datas ou elogios, serão cobrados R$4,00 (Quatro reais) adicionais por nome. 

ATENÇÃO: Gravação de alianças e peças personalizadas, terão um acréscimo de 3 dias na entrega do produto.

Arrependimento de compra:

O cliente terá 7 (sete) dias de prazo no caso de arrependimento da compra do produto ou contratação de um serviço pela internet. É direito estabelecido no código de defesa do consumidor.

Entrega da mercadoria:

O site enviará um código de rastreio para o e-mail do cliente, onde o mesmo poderá acompanhar o andamento da entrega de sua joia via site dos correios.

Garantia

A Prata Moderna comercializa joias de qualidade! Confira informações sobre nossas peças e suas composições:

Prata legítima 925 e 950:

Prata 925 possui em sua composição, 92,5% de Prata pura mais 7,5% de outros metais, como Cobre ou o Latão.

Prata 950 possui 95% de Prata pura e 5% de outros metais, como cobre ou latão.

Garantia permanente do metal e contra defeito de fabricação.

Danos ou perdas causadas pelo uso, serão reparados a preço de custo.

Aço Cirúrgico:

Possui o valor 316L. Isso significa que o metal possui baixo teor de carbono e passou por um derretimento a vácuo. Método seguro que evita qualquer tipo de elementos contaminantes na superfície da jóia.

Garantia permanente das peças contra defeito de fabricação.

Danos causados pelo uso serão reparados a preço de custo.

Folheado a ouro (Dourado): 

Essa peça recebe várias camadas de metais, como: cobre, cobre alcalino, cobre ácido, antialérgico, pré ouro e uma última camada de folheação de ouro 18k.

Garantia de 6 meses contra defeito de fabricação e folheação.

Danos ou perdas causadas pelo uso não são cobertos pela garantia.

Prata Leve: 

Jóias confeccionadas com liga de metais leves com proteção antialérgica e com acabamento em prata mil.

Garantia de 1 (um) ano da folheação.

Danos ou perdas causadas pelo uso, não são cobertos pela garantia.

Prata 1.000 (mil) é a prata pura.

Consertos: 

Nos casos de solicitação de consertos as despesas com frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação onde as despesas ficarão por conta da Prata Moderna.